Na tej stronie znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez Foodaro.
Rules for withdrawal, returns and complaint handling for Foodaro products and services.
Regeln zum Widerruf, zur Rückgabe und zur Bearbeitung von Reklamationen.
Normas de desistimiento, devoluciones y gestión de reclamaciones.
Regles de rétractation, de retour et de traitement des réclamations.
Regels voor herroeping, retour en behandeling van klachten.
Regole su recesso, resi e gestione dei reclami.
Regras de desistencia, devoluçao e tratamento de reclamaçoes.
Правила отказа от договора, возврата товаров и рассмотрения рекламаций в отношении продуктов и услуг Foodaro.
Правила відмови від договору, повернення товарів і розгляду рекламацій щодо продуктів та послуг Foodaro.
Foodaro ???????????????????
????? ????? ???????? ??????? ??????? ?????? ??????? ?????? Foodaro.
1.1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
1.2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się:
1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres sprzedaz@foodaro.pl albo listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
2.1. Jeżeli zamówienie dotyczy produktu wymagającego wysyłki, Klient po odstąpieniu od umowy powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2.2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że co innego wynika z przepisów prawa albo indywidualnych ustaleń.
2.3. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy:
Dotyczy to w praktyce zwłaszcza części kursów online, dostępów elektronicznych i niektórych usług uruchamianych bezpośrednio po zakupie.
4.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru, treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub usługi z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
4.3. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W zgłoszeniu warto podać:
Im pełniejsze zgłoszenie, tym szybciej można je zweryfikować i obsłużyć.
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telefon | 518 374 701 |
| Adres | DMT Group Technology Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk |
The consumer and an authorized natural person may, in principle, withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason.
After withdrawing from the contract, the goods must be sent back immediately, no later than within 14 days of submitting the declaration.
The right of withdrawal is not available in the cases specified in the regulations, in particular when the service was fully performed with the express consent of the Customer, the provision of digital content was started with the Customer's prior consent and the customer was informed about the loss of the right to withdraw, or the service was prepared according to the Customer's individual specifications.
The Seller is responsible for the compliance of the goods, digital content, digital service or service with the contract in accordance with applicable regulations.
In the notification, it is worth providing: name and surname or company details, order number, e-mail address used for purchase, description of the problem or information about withdrawal and the expected way of solving the matter.
Contact regarding returns and complaints: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telephone +48 518 374 701, address DMT Group Technology Sp.
Der Verbraucher und eine berechtigte natürliche Person können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware bzw. mit dem Datum des Vertragsschlusses für Dienstleistungen und digitale Inhalte. Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an sprzedaz@foodaro.pl oder per Post an die Adresse des Verkäufers gesendet werden.
Nach Rücktritt vom Vertrag ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung zurückzusenden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzliche Bestimmungen oder individuelle Vereinbarungen nichts anderes vorsehen. Die Zahlung wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet, wobei der Verkäufer das Recht hat, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder Bestätigung des Versands zurückzuhalten.
Das Widerrufsrecht besteht in den in den Regelungen genannten Fällen insbesondere dann nicht, wenn die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erbracht wurde, mit der Bereitstellung digitaler Inhalte mit vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen wurde und der Kunde über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde oder die Dienstleistung nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurde. Dies gilt insbesondere für einige Online-Kurse, elektronische Zugänge und Dienste, die sofort nach dem Kauf aktiviert werden.
Der Verkäufer ist für die Übereinstimmung der Waren, digitalen Inhalte, digitalen Dienstleistungen oder Dienstleistungen mit dem Vertrag gemäß den geltenden Vorschriften verantwortlich. Die Reklamation kann sich unter anderem auf Folgendes beziehen: Nichtlieferung des Produkts, Fehler bei der Bedienung des Zugangs, des Kurses oder der Materialien, Fehler bei der Erbringung der Dienstleistung und Nichtübereinstimmung der Ware mit der Beschreibung oder Produktmängel. Bewerbungen werden unverzüglich berücksichtigt, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer vollständigen Bewerbung.
In der Benachrichtigung ist es sinnvoll, Folgendes anzugeben: Vor- und Nachname oder Firmendaten, Bestellnummer, E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde, Beschreibung des Problems oder Informationen zum Widerruf und die voraussichtliche Lösung des Problems. Je vollständiger der Bericht, desto schneller kann er überprüft und bearbeitet werden.
Kontakt bezüglich Retouren und Reklamationen: E-Mail sprzedaz@foodaro.pl, Telefon +48 518 374 701, Adresse DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Danzig.
El consumidor y una persona física autorizada podrán, en principio, rescindir un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo se cuenta desde la recepción de la mercancía o desde la fecha de celebración del contrato de servicios y contenidos digitales. La declaración de desistimiento puede enviarse por correo electrónico a sprzedaz@foodaro.pl o por correo postal a la dirección del Vendedor.
Después de rescindir el contrato, la mercancía deberá devolverse inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la presentación de la declaración. El cliente corre con los costes directos de la devolución, salvo que las disposiciones legales o acuerdos individuales dispongan lo contrario. El pago se devuelve inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días, con derecho del Vendedor a retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía o la confirmación del envío.
El derecho de desistimiento no está disponible en los casos especificados en la normativa, en particular cuando el servicio se realizó íntegramente con el consentimiento expreso del Cliente, el suministro de contenido digital se inició con el consentimiento previo del Cliente y se informó al cliente sobre la pérdida del derecho de desistimiento, o el servicio se preparó de acuerdo con las especificaciones individuales del Cliente. Esto se aplica especialmente a algunos cursos en línea, acceso electrónico y servicios activados inmediatamente después de la compra.
El Vendedor es responsable del cumplimiento de los bienes, contenidos digitales, servicios digitales o servicios con el contrato de conformidad con la normativa aplicable. La reclamación puede referirse, entre otros: falta de entrega del producto, errores en el funcionamiento del acceso, curso o materiales, errores en la prestación del servicio e incumplimiento de la mercancía con la descripción o defectos del producto. Las solicitudes se consideran sin demoras indebidas, generalmente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una solicitud completa.
En la notificación conviene indicar: nombre y apellidos o datos de la empresa, número de pedido, dirección de correo electrónico utilizada para la compra, descripción del problema o información sobre el desistimiento y la forma prevista de solucionar el asunto. Cuanto más completo sea el informe, más rápido podrá verificarse y procesarse.
Contacto para devoluciones y reclamaciones: correo electrónico sprzedaz@foodaro.pl, teléfono +48 518 374 701, dirección DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o., st. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdansk.
Le consommateur et une personne physique autorisée peuvent, en principe, résilier un contrat a distance dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai court a compter de la réception de la marchandise ou de la date de conclusion du contrat de services et de contenu numérique. La déclaration de rétractation peut etre envoyée par e-mail a sprzedaz@foodaro.pl ou par courrier a l'adresse du Vendeur.
Apres la résiliation du contrat, les marchandises doivent etre renvoyées immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant le dépôt de la déclaration. Le client supporte les frais directs de retour, sauf disposition légale ou arrangement individuel autrement. Le paiement est restitué immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours, le Vendeur ayant le droit de retenir le remboursement jusqu'a réception de la marchandise ou confirmation de l'expédition.
Le droit de rétractation n'est pas disponible dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsque la prestation a été entierement exécutée avec le consentement expres du Client, que la fourniture du contenu numérique a commencé avec l'accord préalable du Client et que le client a été informé de la perte du droit de rétractation, ou que la prestation a été préparée selon les spécifications individuelles du Client. Cela s'applique particulierement a certains cours en ligne, acces électroniques et services activés immédiatement apres l'achat.
Le Vendeur est responsable de la conformité du bien, du contenu numérique, du service numérique ou de la prestation au contrat conformément a la réglementation applicable. La réclamation peut concerner, entre autres : la non-livraison du produit, des erreurs dans le fonctionnement de l'acces, du parcours ou du matériel, des erreurs dans la fourniture de la prestation et la non-conformité de la marchandise a la description ou des défauts du produit. Les candidatures sont examinées dans les meilleurs délais, généralement dans les 14 jours suivant la réception d'une candidature complete.
Dans la notification, il convient de fournir : le nom et le prénom ou les coordonnées de l'entreprise, le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, la description du probleme ou les informations sur la rétractation et la maniere attendue de résoudre le probleme. Plus le rapport est complet, plus il peut etre vérifié et traité rapidement.
Contact concernant les retours et les réclamations : e-mail sprzedaz@foodaro.pl, téléphone +48 518 374 701, adresse DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o., st. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
De consument en een bevoegde natuurlijke persoon kunnen in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand herroepen. De termijn wordt gerekend vanaf de ontvangst van de goederen of vanaf de datum van sluiting van het contract voor diensten en digitale inhoud. De verklaring van herroeping kan per e-mail worden verzonden naar sprzedaz@foodaro.pl of per post naar het adres van de verkoper.
Na herroeping van de overeenkomst moeten de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de aangifte worden teruggestuurd. De klant draagt ??de directe kosten van de retourzending, tenzij wettelijke bepalingen of individuele afspraken anders bepalen. De betaling wordt onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort, waarbij de Verkoper het recht heeft om de terugbetaling op te schorten tot ontvangst van de goederen of bevestiging van verzending.
Het herroepingsrecht is niet beschikbaar in de gevallen gespecificeerd in de regelgeving, met name wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant, de levering van digitale inhoud werd gestart met voorafgaande toestemming van de Klant en de klant werd geinformeerd over het verlies van het herroepingsrecht, of de dienst werd voorbereid volgens de individuele specificaties van de Klant. Dit geldt vooral voor sommige online cursussen, elektronische toegang en diensten die onmiddellijk na aankoop worden geactiveerd.
De Verkoper is verantwoordelijk voor de overeenstemming van de goederen, digitale inhoud, digitale dienst of dienst met het contract in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. De klacht kan onder meer betrekking hebben op: het niet leveren van het product, fouten in de werking van toegang, cursus of materialen, fouten in het verlenen van de dienst en het niet voldoen van de goederen aan de beschrijving of gebreken aan het product. Aanvragen worden zonder onnodige vertraging in behandeling genomen, doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van een volledige aanvraag.
In de melding is het de moeite waard om te vermelden: voor- en achternaam of bedrijfsgegevens, bestelnummer, e-mailadres gebruikt voor aankoop, beschrijving van het probleem of informatie over herroeping en de verwachte manier om de kwestie op te lossen. Hoe vollediger de melding, hoe sneller deze kan worden geverifieerd en verwerkt.
Contact met betrekking tot retourzendingen en klachten: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telefoon +48 518 374 701, adres DMT Group Technology Sp. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
Il consumatore e una persona fisica autorizzata possono, in linea di principio, recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal ricevimento della merce o dalla data di conclusione del contratto per servizi e contenuti digitali. La dichiarazione di recesso puo essere inviata via e-mail a sprzedaz@foodaro.pl o per posta all'indirizzo del Venditore.
Dopo il recesso dal contratto, la merce dovra essere rispedita immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione. Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione, a meno che disposizioni legali o accordi individuali non dispongano diversamente. Il pagamento viene restituito immediatamente, entro e non oltre 14 giorni, con il diritto del Venditore di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla conferma della spedizione.
Il diritto di recesso non e disponibile nei casi specificati nella normativa, in particolare quando il servizio e stato completamente eseguito con il consenso esplicito del Cliente, la fornitura del contenuto digitale e stata avviata con il previo consenso del Cliente e il cliente e stato informato della perdita del diritto di recesso, oppure il servizio e stato preparato secondo le specifiche individuali del Cliente. Cio vale soprattutto per alcuni corsi online, accessi telematici e servizi attivati ??subito dopo l'acquisto.
Il Venditore e responsabile della conformita dei beni, del contenuto digitale, del servizio digitale o del servizio al contratto in conformita con le normative applicabili. Il reclamo puo riguardare, tra gli altri: mancata consegna del prodotto, errori nell'operazione di accesso, corso o materiali, errori nella fornitura del servizio e non conformita della merce alla descrizione o difetti del prodotto. Le domande vengono prese in considerazione senza indebito ritardo, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione della domanda completa.
Nella notifica e opportuno fornire: nome e cognome o dati aziendali, numero d'ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, descrizione del problema o informazioni sul recesso e le modalita previste per la risoluzione della questione. Piu il report e completo, piu velocemente potra essere verificato ed elaborato.
Contatto per resi e reclami: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telefono +48 518 374 701, indirizzo DMT Group Technology Sp. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Danzica.
O consumidor e uma pessoa singular autorizada podem, em princípio, rescindir um contrato a distância no prazo de 14 dias sem indicar o motivo. O prazo é contado a partir da recepçao da mercadoria ou da data de celebraçao do contrato de serviços e conteúdos digitais. A declaraçao de retirada pode ser enviada por e-mail para sprzedaz@foodaro.pl ou por correio para o endereço do Vendedor.
Após a rescisao do contrato, a mercadoria deverá ser devolvida imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias após a apresentaçao da declaraçao. O cliente suporta os custos diretos da devoluçao, salvo disposiçao legal ou acordos individuais em contrário. O pagamento é devolvido imediatamente, no prazo máximo de 14 dias, cabendo ao Vendedor reter o reembolso até o recebimento da mercadoria ou confirmaçao do envio.
O direito de rescisao nao está disponível nos casos previstos na regulamentaçao, nomeadamente quando o serviço foi integralmente executado com o consentimento expresso do Cliente, a disponibilizaçao de conteúdos digitais foi iniciada com o consentimento prévio do Cliente e o cliente foi informado sobre a perda do direito de rescisao, ou o serviço foi preparado de acordo com as especificaçoes individuais do Cliente. Isto aplica-se especialmente a alguns cursos online, acessos eletrónicos e serviços ativados imediatamente após a compra.
O Vendedor é responsável pela conformidade dos bens, conteúdo digital, serviço digital ou serviço com o contrato de acordo com os regulamentos aplicáveis. A reclamaçao pode dizer respeito, entre outros: nao entrega do produto, erros no funcionamento do acesso, curso ou materiais, erros na prestaçao do serviço e nao conformidade da mercadoria com a descriçao ou defeitos do produto. As inscriçoes sao consideradas sem demora injustificada, geralmente dentro de 14 dias após o recebimento da inscriçao completa.
Na notificaçao, vale informar: nome e sobrenome ou dados da empresa, número do pedido, endereço de e-mail utilizado na compra, descriçao do problema ou informaçoes sobre desistencia e a forma prevista de soluçao do assunto. Quanto mais completo o relatório, mais rápido ele poderá ser verificado e processado.
Contato para devoluçoes e reclamaçoes: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telefone +48 518 374 701, endereço DMT Group Technology Sp. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
Потребитель и уполномоченное физическое лицо, как правило, могут отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без указания причины. Срок исчисляется со дня получения товара либо со дня заключения договора на оказание услуг или предоставление цифрового контента. Заявление об отказе можно отправить по электронной почте на адрес sprzedaz@foodaro.pl или обычной почтой на адрес Продавца.
После отказа от договора товар необходимо вернуть незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления. Клиент несет прямые расходы по возврату, если иное не предусмотрено законом или индивидуальными договоренностями. Денежные средства возвращаются незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней, при этом Продавец вправе удержать возврат до момента получения товара или подтверждения его отправки.
Право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных законодательством, в частности когда услуга была полностью оказана с прямого согласия Клиента, предоставление цифрового контента началось с предварительного согласия Клиента и он был уведомлен об утрате права на отказ, либо услуга была подготовлена в соответствии с индивидуальными требованиями Клиента. Это касается, в частности, отдельных онлайн-курсов, электронных доступов и услуг, активируемых сразу после покупки.
Продавец несет ответственность за соответствие товара, цифрового контента, цифровой услуги или услуги договору в соответствии с действующими нормами. Рекламация может касаться, в частности: недоставки продукта, ошибок в работе доступа, курса или материалов, ошибок при оказании услуги, а также несоответствия товара описанию или наличия дефектов продукта. Обращения рассматриваются без неоправданной задержки, как правило, в течение 14 дней с момента получения полного обращения.
В обращении стоит указать: имя и фамилию или данные компании, номер заказа, адрес электронной почты, использованный при покупке, описание проблемы или информацию об отказе от договора, а также ожидаемый способ решения вопроса. Чем полнее обращение, тем быстрее его можно проверить и обработать.
Контакт по вопросам возвратов и рекламаций: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, телефон +48 518 374 701, адрес DMT Group Technology Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk.
Споживач і уповноважена фізична особа, як правило, можуть відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причин. Строк обчислюється з дня отримання товару або з дня укладення договору щодо послуг чи цифрового контенту. Заяву про відмову можна надіслати електронною поштою на адресу sprzedaz@foodaro.pl або звичайною поштою на адресу Продавця.
Після відмови від договору товар потрібно повернути негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту подання заяви. Клієнт несе прямі витрати на повернення, якщо інше не передбачено законом або індивідуальними домовленостями. Оплата повертається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, при цьому Продавець має право утримати відшкодування до моменту отримання товару або підтвердження його відправлення.
Право на відмову не застосовується у випадках, передбачених законодавством, зокрема коли послуга була повністю виконана за прямою згодою Клієнта, постачання цифрового контенту розпочалося за попередньою згодою Клієнта і його було повідомлено про втрату права на відмову, або послугу підготовлено відповідно до індивідуальних вимог Клієнта. Це стосується, зокрема, окремих онлайн-курсів, електронних доступів та послуг, що активуються одразу після покупки.
Продавець несе відповідальність за відповідність товару, цифрового контенту, цифрової послуги або послуги договору згідно з чинними нормами. Рекламація може стосуватися, зокрема: недоставки продукту, помилок у роботі доступу, курсу або матеріалів, помилок при наданні послуги та невідповідності товару опису або наявності дефектів продукту. Звернення розглядаються без невиправданої затримки, зазвичай протягом 14 днів з моменту отримання повного звернення.
У зверненні варто вказати: ім’я та прізвище або дані компанії, номер замовлення, адресу електронної пошти, використану під час покупки, опис проблеми або інформацію про відмову від договору та очікуваний спосіб вирішення питання. Чим повнішим буде звернення, тим швидше його можна буде перевірити та опрацювати.
Контакт щодо повернень і рекламацій: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, телефон +48 518 374 701, адреса DMT Group Technology Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk.
??????????????? 14 ????????,???????
?????,????????,???????? 14 ?????
?????????,??????,???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????
????,????:??????????????????????????????????????????????????
????????????:???? sprzedaz@foodaro.pl,?? +48 518 374 701,?? DMT Group Technology Sp.l?
???? ???????? ?????? ??????? ?????? ??? ?? ??? ??????? ???????? ?? ??? ??????? ???? 14 ????? ??? ????? ???????.
??? ???????? ?? ?????? ??? ????? ??????? ?????? ?? ???? ?? ?????? 14 ????? ?? ????? ???????.
?? ????? ?? ???????? ?? ??????? ??????? ?? ???????? ?? ???? ????? ??? ????? ?????? ??????? ??????? ????? ?? ??????? ?? ??? ????? ??????? ?????? ??????? ????? ?? ??????? ???? ????? ?????? ?????? ?? ????????? ?? ??? ????? ?????? ????? ????????? ??????? ??????.
????? ?????? ??????? ?????? ??????? ?? ??????? ?????? ?? ?????? ??????? ?? ?????? ????? ????? ?????? ??????? ???.
?? ???????? ???? ?????: ????? ?????? ?? ?????? ??????? ??? ?????? ????? ?????? ?????????? ???????? ??????? ??? ??????? ?? ??????? ??? ???????? ???????? ???????? ??? ?????.
??????? ????? ????????? ????????: ?????? ?????????? sprzedaz@foodaro.pl? ?????? +48 518 374 701? ??????? DMT Group Technology Sp.